لا يوجد انسحاب من المنتج، ويمكنكم رفع طلب خلال ثلاث أيام بانسحاب الطفل من المركز ليتم إشعار المركز بذلك أو التنسيق مع المركز بأن لا يتم تحضير الطفل ليتم رفع طلب إلغاء الحجز إلى المشغل من قبل الأم والمركز عبر البريد الالكتروني التالي: info@qurrah.sa  أو عبر نظام خدمة العملاء (التذاكر) حتى لا يُضمن الطفل في الفاتورة ويتم إعادة مبلغ المستقطع للأم فقط. علما بأنه في حال وجود حجز مكتمل ومدفوع لا يمكن إجراء حجز آخر لنفس الطفل في نظام قرة حيث أنه لا يسمح بحجزين لنفس الطفل.  

مادامت مستوفية لشروط المنتج، يجب عليها التسجيل من جديد في المنتج.

ينبغي أن تكون إحدى الصيغ التالية: PIG- PDF 

تنعكس الأرقام المرجعية للحوالات بعد إتمام عملية التحويل لكامل المراكز. 

لا يمكن إيقاف الدعم حيث إنه عند بدء الاستفادة من الدعم من أول حجز مدعوم ويتوقف تلقائياً عند تغير حالة الأهلية للمشتركة أو طفلها إلى 'غير مؤهل' في حال أخلت بشروط وأحكام المنتج، كما بإمكانها عدم الحجز اذ لا يستلزم دفع الدعم في حال عدم وجود حجز للطفل. 

عند قيام الأم بحجز خدمة في المركز عبر بوابة قرة، يجب على المركز قبول الخدمة خلال 48 ساعة من تاريخ الطلب حتى لا يتم إلغاء الطلب تلقائيا في نظام قرة، وبعد قبول الطلب، للأم مهلة 24 ساعة إضافية لاستكمال إجراءات الدفع الإلكتروني حتى لا يتم إلغاء الطلب تلقائيا في نظام قرة. 

خلال الفترة من (اليوم الخامس عشر من الشهر الميلادي التالي حتى اليوم الخامس والعشرون من الشهر الميلادي مع مراعاة أيام العطل الحكومية الرسمية). 

يتم دفع كامل مبلغ الخدمة (الدعم +المبلغ المستقطع من المستفيدة) عن طريق تحويله إلى حساب المراكز مباشرةً خلال الفترة من (اليوم الخامس عشر من الشهر الميلادي التالي حتى اليوم الخامس والعشرون من الشهر الميلادي مع مراعاة أيام العطل الحكومية الرسمية) وفي حال عدم حضور الطفل واستفادته من الخدمة يتوجب على المركز إخطار فريق منتج قرة لاسترداد المبلغ. 

يتم حساب الرسوم التشغيلية بقيمة 2.5% من إجمالي سعر الخدمة لمساهمة تفعيل خدمات الدفع الإلكتروني عن طريق منصة قرة. 

نعم، يستمر الدعم إذا كانت تستوفي الشروط اللازمة للانضمام للمنتج من خلال التسجيل من جديد في المنتج. 

يتم تطبيق الالية الجديدة على كافة المستفيدات  

نعم يكيف النظام بعض الحقول اللاحقة بناء على مدخلاتك السابقة.

نعم يظهر النظام رسائل خطأ قبل تقديم الطلب ويظهر إرشادات عن كيفية تصحيح المدخلات.

نعم يظهر النظام رسائل ارشادية عن كيفية تصحيح المدخلات.

يوفر النظام في بعض معاملاته إمكانية معاينة الطلب قبل تقديمه

نعم يتم الرد على المستخدم بالإجراء المتخذ على طلبه مع ارشاده بكيفية استكمال الطلب بنجاح.

نعم يمكنك الوصول للتعاملات السابقة واستعراض قوائم الإعلانات الوظيفية وتذاكر الدعم الخاصة بك.

نعم يمكن ذلك من خلال النقر على خيار (حفظ كمسودة) حيث يمكنك الرجوع للبيانات المدخلة في وقت لاحق واستكمال الإجراءات.

نعم، يمكن تعديل البيانات المدخلة من قبلك اثناء بناء الملف الشخصي فقط. اما البيانات المسترجعة من مركز المعلومات الوطني فيتم تعديلها من خلال منصة نفاذ.

يمكنك الوصول لملفك الشخصي من خلال استعراض القائمة الرئيسية للخدمات ومن ثم النقر على (الملف الشخصي) والذي سيتيح لك خيارات إدارة حسابك واختيار الاعدادات والتفضيلات المناسبة

.لابد من التحقق من ان الطفل تمت اضافته الى الدعم عبر بوابة قرة 

يتضمن دليل المستخدم لاولياء الامور( الامهات) لمنتج قرة والموضح في المرفق شرح للنقاط التالية :

• نبذه عن منتج قرة.
• أهداف المنتج.
• خدمات منتج قرة لأولياء الامور (الأمهات).
• شروط الالتحاق وآلية تسجيل الأمهات في منتج قرة.
• خطوات تسجيل الأمهات للحصول على دعم قرة.

لا يمكن ذلك، حيث أن آلية الدعم (شهرية) بحسب سياسة الدعم في صندوق تنمية الموارد البشرية. 

يمكن لمن تنطبق عليه شروط المنتج التسجيل. 

يتم قبول الأطفال فقط ممن لديهم (صك حضانة – صك ولاية_ الخ...) ساري الصلاحية .

يقوم فريق قرة بالتحقق من أهلية الطفل بعد اضافته الى الدعم واستيفائه الشروط والرد خلال 24 ساعة أثناء ساعات العمل. 

 بناء على شروط الالتحاق بالدعم ان لا يتجاوز عمر الطفل 6 سنوات، حيث المدرج بالنظام التقويم الميلادي وعليه يتم التحقق من استحقاق الدعم لعمر الطفل. 

نعم، يتم دعم الطفل غير السعودي من الأم السعودية ويتم طلب إقامة الطفل وشهادة الميلاد.  

يتم تحديث البيانات تلقائيا في بوابة هدف حيث أنها مرتبطة بالتأمينات الاجتماعية.

• زيادة نسبة النساء السعوديات العاملات في القطاع الخاص.
• المساهمة في استقرار النساء السعوديات في وظائفهم. 
• خلق حلول مبسطة للأمهات السعوديات العاملات في القطاع الخاص.
• تحسين وتطوير بيئة وخدمات قطاع ضيافة الأطفال.

نعم تستطيع الاستفادة من المنتج في حال استوفت الشروط ولديها أطفال أصغر من 6 سنوات من خلال التسجيل في المنتج من جديد. 

• بعد اعتماد المركز في الدعم ، سيتم اشعار المركز عن طريق البريد الإلكتروني باعتماد المركز.
• عند قيام الأم بحجز خدمة في المركز عبر بوابة قرة، يجب على المركز قبول الخدمة خلال 72 ساعة من تاريخ الطلب لكي لا يتم إلغاء الطلب تلقائياً في النظام، و بعد قبول الطلب للأم مهلة 24 ساعة إضافية لاستكمال إجراءات الدفع الإلكتروني لكي لا يتم إلغاء الطلب تلقائياً في النظام.
• يقوم فريق قرة بتحويل كامل مبلغ الخدمة (مبلغ الدعم + المبلغ المستقطع الذي تم دفعه من قبل الأم) الى حساب المركز خلال يومي عمل من دفع الأم للمبلغ المستقطع

• إنشاء حساب في بوابة قرة.
  
• الموافقة على الشروط وأحكام المنتج.
• التأكد من إكمال جميع بيانات المركز وإرفاق المستندات المطلوبة (ترخيص وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أو ترخيص وزارة التعليم).
•  إرفاق نسخة من الخطاب البنكي باسم المركز عليه ختم الرسمي للبنك، وتحديد رمز السويفت كود للبنك الخاص بالمركز. لابد من إضافة اسم المركز باللغة الإنجليزية تفاديا للحوالات المعادة.
• بعد إكمال البيانات، القيام بإضافة الخدمات التي يقدمها المركز حيث يتم تحديد نوع الخدمة والفئة العمرية.
• سيقوم فريق عمل قرة مراجعة الطلب حيث يتم الإشعار عبر البريد الإلكتروني في حال رفض أو قبول الترخيص أو الآيبان البنكي المرفق من قبل المركز.
• يتم اعتماد المركز على البوابة خلال 24 ساعة من تقديم الطلب مع مراعاة أيام العطل الحكومية الرسمية.
• بعد ذلك ستكون خدمات المركز متاحة للحجز واستقبال الأمهات المستحقات للدعم وسيتم ظهور شعار هدف على صورة المركز المعروضة على البوابة.
•  يمكنكم إدارة الحجوزات في البوابة بقبول أو رفض الطلبات أو طلب معلومات إضافية (يجب قبول الطلب خلال 48 ساعة تفاديا لإلغاء الطلب تلقائيا من نظام قرة).

نعم يمكن للمشتركة استكمال الدعم المالي ولن ينقطع طالما كانت المشتركة مسجلة في التأمينات الاجتماعية من خلال التسجيل من جديد في المنتج. 

نعم، إذا توفرت الشروط فيمكنها التقديم من جديد على المنتج. 

نعم، طالما توفرت الشروط فيمكنها الاستفادة من الدعم بشرط ان لا يتجاوز عمر الطفل 6 سنوات.

نعم، في حال توفر مراكز متاحه تقدم خدمات في الإجازات الرسمية والصيفية. 

نعم يمكنها الاستفادة من الدعم خلال فترة إجازتها السنوية.

يتوقف الدعم لعدم استيفاء الشروط.

• خروج المستفيدة من التأمينات الاجتماعية.
• أن يتجاوز عمر الطفل 6 سنوات.
• مخالفة أحكام وشروط الخدمة.
• زيادة الراتب الشهري عن 8،000 ريال.

نعم، بإمكانها التقديم إذا كان الطفل ضمن الفئة العمرية 0-6 سنوات ومستوفية لشروط الاهلية في المنتج.

نعم، طالما توفرت الشروط فيمكن أن تستفيد من الدعم لطفل او أكثر في وقت واحد بشرط ان لا يتجاوز عمر الأطفال 6 سنوات.

لا يوجد حد اعلى لعدد الأطفال على ان لا يتجاوز عمر الطفل 6 سنوات  

يبدأ الدعم للمستفيدة المؤهلة وذلك من بداية أول حجز مدعوم (ويعتبر أول شهر مدعوم ويستمر حتى يكمل الطفل 6 سنوات). 

مدة الدعم مفتوحة على ان يكون لدى المستفيدة أطفال ضمن الفئة العمرية من 0 – 6 سنوات ومستوفية لشروط الاهلية في المنتج

يجب على الأم اختيار نوع الخدمة المقدمة كخدمة شهرية للاستفادة من الدعم، مما يتطلب التحقق من أهلية المستفيدات بشكل شهري حسب آلية المنتج. 

لا, يجب الدخول على بوابة قرة وحجز الخدمة بشكل شهري. 

هل يجب حجز الخدمة على بوابة قرة للاستفادة من الدعم المالي.

يمكن للأم المؤهلة الاستفادة من الدعم فور حجزها لدى مركز معتمد وعليه شعار (هدف) .

لا، بل يتم دفع كامل مبلغ الخدمة (الدعم +المبلغ المستقطع من المستفيدة ) عن طريق تحويله إلى حساب المراكز مباشرةً خلال الفترة من ( اليوم الخامس عشر من الشهر الميلادي التالي حتى اليوم الخامس والعشرون من الشهر الميلادي مع مراعاة أيام العطل الحكومية الرسمية) 

نعم، تقوم الام بدفع المبلغ المستقطع بعد خصم قيمة الدعم من التكلفة الشهرية.

يشمل الدعم الموظفات العاملات في القطاع الخاص فقط (المسجلات في التأمينات الاجتماعية).

  يتم دفع مبلغ الدعم بتغطية تصل الى 50% من قيمة حجز مركز الضيافة والذي لا يتجاوز 1،600 ريال سعودي لكل طفل من أطفال الموظفة العاملة في القطاع الخاص الذين لا تتجاوز اعمارهم ال 6 سنوات.  

تقوم الأم برفع شكوى من خلال بوابة قرة وسيقوم فريق العمل بالإجراءات المناسبة.

يمكنك الاستفادة من خدمات قرة كالبحث عن أفضل المراكز القريبة من المنزل أو العمل والحجز، ولكن لا يشمل ذلك الدعم المادي المقدم من هدف. 

للاستفادة من المنتج يُشترط أن تكون:

1.  مسجلة في التأمينات الاجتماعية
2. أن تكون على رأس العمل
3. لا يتجاوز الراتب 8،000 ريال

نعم بإمكان الموظفة الاستفادة من منتجي قرة ووصول في نفس الوقت. 

تقوم الأم برفع شكوى من خلال بوابة قرة وسيقوم فريق العمل بالإجراءات المناسبة. 

لا يمكنك الاستفادة من الدعم من مركز غير مسجل وغير معتمد في بوابة قرة ولكن بإمكانك الطلب من المركز بالتسجيل في بوابة قرة ويشترط أن يكون المركز مرخصاً من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أو وزارة التعليم. 

لا، الشرط الوحيد أن تكون على رأس عمل.

نعم، المنتج يغطي جميع مناطق المملكة وذلك حسب المراكز المعتمدة المسجلة في قرة. 

• الجنسية: سعودية. 
• (الأجر الأساسي بالإضافة إلى بدل السكن) 8000 ريال أو أقل. 
• مسجلة في التأمينات الاجتماعية. 
• تعمل في القطاع الخاص. 
• العمر: 18 – 65 عاماً. 
• لا يوجد حد أعلى لعدد الأطفال. 
• عمر أطفال المستفيدة: حتى يصل إلى (6) سنوات. 

مدة الدعم مفتوحة على أن يكون لدى المستفيدة أطفال ضمن الفئة العمرية من 0 – 6 سنوات ومستوفية لشروط الأهلية في المنتج.   

يساهم الصندوق بتغطية تصل الى 50% من تكلفة ضيافات الأطفال بما لا يتجاوز 1،600 ريال سعودي للطفل الواحد. 

منتج دعم ضيافة الأطفال منتج يتمكين المرأة العاملة السعودية من الالتحاق بسوق العمل والاستمرار فيه وهي مطمئنة على الرعاية المقدمة لأطفالها، ويتكفل المنتج بتغطية تصل الى 50% من قيمة حجز مركز الضيافة بما لا يتجاوز 1،600 ريال سعودي لكل طفل من أطفال الموظفة العاملة في القطاع الخاص الذين لا تتجاوز اعمارهم ال 6 سنوات.  

•  في حال عدم قبول المركز لطلب الحجز خلال 48 ساعة.
•  في حال عدم إكمال المستفيد دفع المبلغ المستقطع خلال 24 ساعة. 

تقدم بوابة «قُرّة» خدماتها لـ الأفراد وأصحاب الأعمال 

أولياء الأمور:

• خدمة البحث عن مراكز ضيافة الأطفال
• حجز خدمات مراكز حضانات الأطفال
• الدفع الالكتروني
• خدمة الدعم للمرأة العاملة «قُرّة» هو مبادرة من «هدف»

المراكز: 

• عرض خدمات المركز 
• خدمة إدارة الحجوزات 
• الدعم تسويقياً 
• خدمة اعتماد المراكز لاستقبال الحجوزات المدعومة 
• الدفع الالكتروني 

بوابة إلكترونية موحدة تجمع كل ما يخص قطاع ضيافة الأطفال في المملكة العربية السعودية والتي تهدف إلى خلق جسر تواصل بين مراكز الضيافة لطرح خدماتها وتسويقها لأولياء الأمور الباحثين عن مراكز لتسجيل أبنائهم، بالإضافة إلى دعم تمكين المرأة العاملة من الالتحاق بسوق العمل والاستمرار فيه. كما تعمل "قرة" على توفير خدمات اعتماد الدعم للمراكز 

نعم يظهر النظام رسائل ارشادية عن كيفية تصحيح المدخلات.

يوفر النظام في بعض معاملاته إمكانية معاينة الطلب قبل تقديمه

نعم، يتم استرجاع بعض بياناتك الشخصية من مركز المعلومات الوطني.

نعم يتم الرد على المستخدم بالإجراء المتخذ على طلبه مع ارشاده بكيفية استكمال الطلب بنجاح.

نعم، يرسل النظام رسائل واشعارات تأكيد بوسائل مختلفة تفيد المستخدم بأنه أتم الاجراء بنجاح.

نعم يمكنك الوصول للتعاملات السابقة واستعراض قوائم الإعلانات الوظيفية وتذاكر الدعم الخاصة بك.

نعم يمكن ذلك من خلال النقر على خيار (حفظ كمسودة) حيث يمكنك الرجوع للبيانات المدخلة في وقت لاحق واستكمال الإجراءات.

نعم، يمكن تعديل البيانات المدخلة من قبلك اثناء بناء الملف الشخصي فقط. اما البيانات المسترجعة من مركز المعلومات الوطني فيتم تعديلها من خلال منصة نفاذ.

نعم يكيف النظام بعض الحقول اللاحقة بناء على مدخلاتك السابقة.

نعم يظهر النظام رسائل خطأ قبل تقديم الطلب ويظهر إرشادات عن كيفية تصحيح المدخلات.

نعم, يتم استرجاع بعض بياناتك الشخصية من مركز المعلومات الوطني.

نعم مبلغ الخدمة شامل لضريبة القيمة المضافة في حال خضوع المنشأة للضريبة حسب نظام ضريبة القيمة المضافة الصادر بموجب المرسوم الملكي (رقم م/113) بتاريخ 1438/11/2هـ.