يقوم صندوق تنمية الموارد البشرية بقياس رضا مُستفيديّ برامج الصندوق وخدماته المتاحة لهم من خلال تقرير صوت العميل ويتم قياس الرضا بشكل دوري عن طريق الاستبانات المتنوعة وباستخدام أحد وسائل التواصل المتاحة:

 الاتصال الهاتفي، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، وذلك بالتواصل مع المستفيدين لمعرفة مدى الرضا عن تجربتهم للخدمة أو البرنامج المقدم.