الفترة |
القرارات /
الخطوات التصحيحية من قبل الصندوق |
تفاصيل الشكوى |
# |
فبراير 2023 |
تم إبلاغ العملاء ان تطبيق المخالفة غير صحيح
وإزالة لمخالفة |
تم تطبيق مخالفات عدم
اكمال التدي الالكتروني بشكل غير صحيح نتيجة خلل تقني بتاريخ 2023.2.21 |
1 |
أبريل 2023 |
تم إضافة
العملاء المتأثرين في دورة الاهلية القادمة وتصحيح الخلل |
عدم أهلية مجموعة من
العملاء برنامج اعانة البحث عن عمل في دورة شهلا ابريل 2023 بسبب خلل في بيانات
خارجية متعلقة بالأهلية |
2 |
يناير
2023 |
تم معالجة
الخلل وتمكن أصحاب العمل من انشاء إعلانات الفرص التدريبية |
عدم قدرة المنشآت عند
انشاء فرصة تدريبية في برنامج تمهير على اختيار التخصص من القائمة المنسدلة نتيجة
خلل تقني |
3 |
مارس
2023 |
تم تحديد الخلل
واصلاحه لدى العميلات المتأثرات |
ظهور رسالة الخطأ لدى
عميلات برنامج وصول يذكر فيها انه تم الغاء القسيمة من جهة المصدر |
4 |
مارس
2023 |
تم إزالة السبب
المؤدي للمشكلة ليتم تجديد الرصيد بشكل تلقائي بداية الشهر |
عدم تجديد الرصيد
الخاص ببعض العميلات في برنامج وصول في بداية الشهر |
5 |
تاريخ الشكاوى |
عدد الشكاوى التي تم
حلها |
اجمالي الشكاوى |
البرامج |
النصف الأول 2023 |
65711 |
65745 |
إعانة البحث عن عمل |
النصف الأول 2023 |
30687 |
30721 |
تمهير |
النصف الأول 2023 |
15176 |
15248 |
دعم التوظيف |
النصف الأول 2023 |
14159 |
14160 |
وصول |
النصف الأول 2023 |
4965 |
4974 |
دعم العمل الحر |
البريد غير صحيح |